AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gartenstadt-Apotheke
Stand: Juni 2026
Willkommen bei der Gartenstadt-Apotheke. Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Bestellungen, Reservierungen, Lieferungen und sonstige Leistungen, insbesondere im Zusammenhang mit apothekenpflichtigen und verschreibungspflichtigen Arzneimitteln.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, gelten für alle Verträge, Lieferungen, Reservierungen und sonstigen Leistungen zwischen Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunden“, und der
Gartenstadt-Apotheke
Inhaber und Apothekenleiter: Michael Scheidler
Minervastraße 170
90469 Nürnberg
Telefon: 0911 4801888
Fax: 0911 4801844
E-Mail: info@goldenebluete-nue.de
nachfolgend „Apotheke“.
Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Sie gelten nicht gegenüber Unternehmern, die Verträge im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Apotheke stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Plattform, Reservierung und Vertragsschluss
a. Nutzung der Plattform Cannaflow
Die Apotheke nutzt für bestimmte digitale Leistungen, insbesondere für Reservierungsanfragen, Rezeptupload, Bestellkommunikation oder technische Abwicklung, die Plattform und Softwarelösung der:
cannaflow GmbH
Kantstr. 24
10623 Berlin
E-Mail: privacy@cannaflow.de
Website: www.cannaflow.de
Die cannaflow GmbH ist Plattform- und Softwareanbieter. Vertragspartner des Kunden für die Abgabe, Lieferung oder Abholung von Arzneimitteln ist die Gartenstadt-Apotheke, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
b. Darstellung von Produkten und Live-Bestand
Die Darstellung von Produkten, Verfügbarkeiten oder Live-Beständen, insbesondere auf Webseiten, Plattformen oder digitalen Reservierungssystemen, stellt kein rechtlich bindendes Angebot der Apotheke dar. Es handelt sich um eine unverbindliche Information zum aktuellen oder zuletzt übermittelten Bestand.
c. Rezeptpflichtige Arzneimittel
Bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln kommt ein Vertrag erst zustande, wenn der Apotheke ein gültiges Papierrezept im Original, ein gültiges elektronisches Rezept, ein Online-Rezeptupload über Cannaflow oder ein sonst zulässiger Verordnungsnachweis vorliegt, die Apotheke dieses geprüft hat und die Bestellung durch Versandbestätigung, Abholbenachrichtigung oder Aushändigung der Ware annimmt.
Eine Reservierungsanfrage, ein Online-Rezeptupload oder eine Anfrage über Cannaflow stellt noch keine Annahme der Bestellung durch die Apotheke dar.
Vor Abgabe einer Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, diese AGB sowie die Datenschutzinformationen einzusehen, zu speichern und auszudrucken.
d. Ablehnung oder Rücktritt
Die Apotheke kann eine Bestellung ablehnen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn die gesetzlichen oder pharmazeutischen Abgabevoraussetzungen nicht erfüllt sind, das Arzneimittel nicht verfügbar ist, das Rezept unklar, fehlerhaft oder nicht belieferbar ist oder sonstige berechtigte Gründe entgegenstehen.
Soweit zur Klärung der Belieferung eine Rücksprache mit der verschreibenden Praxis erforderlich ist, darf die Apotheke diese kontaktieren, sofern dies zur Prüfung, Anpassung oder Klärung der Verordnung erforderlich und rechtlich zulässig ist. Ist eine Belieferung nicht möglich, informiert die Apotheke den Kunden unverzüglich.
e. Minderjährige
Verschreibungspflichtige Arzneimittel werden nicht an Minderjährige verkauft. Arzneimittel, die für Minderjährige verordnet wurden, können nur durch die gesetzlichen Vertreter bestellt, bezahlt und entgegengenommen werden.
3. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Apotheke mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief, E-Mail oder telefonisch, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
Gartenstadt-Apotheke
Inhaber und Apothekenleiter: Michael Scheidler
Minervastraße 170
90469 Nürnberg
Telefon: 0911 4801888
Fax: 0911 4801844
E-Mail: info@goldenebluete-nue.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstattet die Apotheke alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von der Apotheke angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei der Apotheke eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet die Apotheke dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.
Die Apotheke kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er die Apotheke über den Widerruf informiert hat, an die Apotheke zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,
die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
4. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung beziehungsweise, bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, zum Zeitpunkt des Eingangs und der erfolgreichen Prüfung des Rezepts.
Zusätzlich anfallende Versand-, Verpackungs-, Express-, Identitätsprüfungs- oder Logistikkosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss angezeigt, sofern diese vom Kunden zu tragen sind.
5. Lieferung, Versand und Abholung
a. Versanddienstleister und Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit über DHL, DHL Express oder, soweit im jeweiligen Liefergebiet verfügbar, über Urbify Technologies GmbH.
Für Nürnberg, Fürth und Erlangen kann, soweit verfügbar und gesondert angeboten, eine Same-Day-Delivery erfolgen. Die konkrete Verfügbarkeit, Lieferzeit und etwaige Zusatzkosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss angezeigt.
Die Lieferung erfolgt nach den jeweils geltenden Bedingungen des ausgewählten Versanddienstleisters.
Der Kunde erhält, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer.
Bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln kann die Übergabe an eine Identitätsprüfung gebunden sein. Die Übergabe erfolgt in diesem Fall nur an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person gegen Vorlage eines gültigen amtlichen Ausweisdokuments.
b. Lieferzeit
Der Versand verschreibungspflichtiger Arzneimittel erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung des gültigen Rezepts sowie nach Zahlungseingang, sofern die gewählte Zahlungsart eine vorherige Zahlung vorsieht und das Arzneimittel verfügbar ist.
Ist eine Lieferung innerhalb dieser Frist nicht möglich, informiert die Apotheke den Kunden unverzüglich.
c. Abholung in der Apotheke
Auf Wunsch kann die Ware in der Apotheke abgeholt werden:
Gartenstadt-Apotheke
Minervastraße 170
90469 Nürnberg
Telefon: 0911 4801888
Fax: 0911 4801844
E-Mail: info@goldenebluete-nue.de
Bei Abholung verschreibungspflichtiger Arzneimittel erfolgt die Aushändigung nur an den Kunden oder eine bevollmächtigte Person. Die Apotheke kann die Vorlage eines gültigen amtlichen Ausweisdokuments verlangen, um die ordnungsgemäße Aushändigung sicherzustellen.
Soweit zur Dokumentation der ordnungsgemäßen Aushändigung erforderlich, können Art und Nummer des Ausweisdokuments dokumentiert werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu diesem Zweck und nach Maßgabe der Datenschutzbestimmungen.
6. Zahlung
Die Apotheke bietet die nachfolgend genannten Zahlungsarten an. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden vor Vertragsschluss angezeigt.
a. Zahlungsanbieter
Die technische Zahlungsabwicklung kann über den Zahlungsanbieter Rootline B.V. erfolgen. Der Kunde willigt ein, dass die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den Zahlungsanbieter übermittelt und dort nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.
b. Verfügbare Zahlungsarten
Die Apotheke bietet insbesondere folgende Zahlungsarten an:
Vorkasse
Sofortzahlung
Kreditkarte
Sofortüberweisung
Apple Pay
Google Pay
Die Apotheke behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen, insbesondere bei technischen Einschränkungen, fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung, offenen Forderungen, negativer Bonitätsprüfung oder sonstigen berechtigten Gründen.
c. Zahlung per Vorkasse
Bei Zahlung per Vorkasse überweist der Kunde den Rechnungsbetrag nach Vertragsschluss und Zahlungsaufforderung auf das in der Zahlungsaufforderung angegebene Konto.
Bankverbindung:
Kontoinhaber: Gartenstadt-Apotheke
Bank: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank
IBAN: DE57 3006 0601 0056 2612 66
BIC: DAAEDEDD
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang innerhalb der vereinbarten Lieferfrist.
d. Zahlung per Sofortzahlung, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay oder Google Pay
Bei Auswahl einer elektronischen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweils eingebundenen Zahlungsanbieter. Die Belastung des gewählten Zahlungsmittels erfolgt nach Maßgabe der Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das gewählte Zahlungsmittel zum Zeitpunkt der Zahlung verwendbar und ausreichend gedeckt ist.
Der Versand erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung innerhalb der vereinbarten Lieferfrist.
e. Zahlungsverzug, Debitorenbuchhaltung und Inkasso
Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, kann die Apotheke offene Forderungen nach vorheriger Mahnung an einen beauftragten Debitorenbuchhalter oder Inkassodienstleister übergeben.
Der Kunde trägt die durch den Zahlungsverzug entstehenden gesetzlichen Kosten, soweit er den Verzug zu vertreten hat.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Apotheke.
8. Haftung und Mängelgewährleistung
Die Apotheke haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Apotheke, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Apotheke nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung der Apotheke ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.
9. Datenschutz
Die Apotheke verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Apotheke unter:
https://gartenstadt-apotheke-nue.de/datenschutz
Soweit im Rahmen der Nutzung der Plattform Cannaflow personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten ergänzend die Datenschutzinformationen der cannaflow GmbH.
10. Kundendienst und Pflichten des Kunden
a. Kundendienst
Für Rückfragen, Reklamationen und sonstige Anliegen steht die Apotheke unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Gartenstadt-Apotheke
Minervastraße 170
90469 Nürnberg
Telefon: 0911 4801888
Fax: 0911 4801844
E-Mail: info@goldenebluete-nue.de
b. Verhalten gegenüber Mitarbeitenden
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Kommunikation mit der Apotheke die Rechte der Mitarbeitenden zu wahren. Bei Beleidigungen, Bedrohungen, Belästigungen oder sonstigen rechtswidrigen Handlungen behält sich die Apotheke vor, die Bearbeitung weiterer Anfragen im rechtlich zulässigen Umfang einzuschränken oder abzulehnen.
c. Ärztliche Begleitung bei Cannabis-Therapien
Sofern der Kunde Arzneimittel im Rahmen einer Cannabis-Therapie bezieht, versichert er, dass die Therapie fortlaufend ärztlich begleitet wird und er mindestens einmal pro Quartal persönlichen Kontakt zu einem behandelnden Arzt im Zusammenhang mit dieser Therapie hat.
Als persönlicher Kontakt im Sinne dieser Regelung gilt sowohl ein Kontakt in persona als auch ein Kontakt im Rahmen einer Videosprechstunde.
Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Änderungen seines Gesundheitszustands, seiner Medikation oder der ärztlichen Empfehlung eigenverantwortlich mit seinem behandelnden Arzt abzustimmen. Die Apotheke ersetzt keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapieentscheidung.
d. Reklamation bei fehlenden Produkten oder Mindermengen
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und etwaige Mindermengen zu überprüfen. Reklamationen wegen fehlender Produkte oder Mindermengen können nur berücksichtigt werden, wenn der Kunde den behaupteten Mangel lückenlos und nachvollziehbar dokumentiert. Hierzu ist insbesondere eine ungeschnittene Videoaufnahme des Öffnungsvorgangs der Versandverpackung sowie der vollständigen Prüfung des Inhalts geeignet. Ohne eine solche oder gleichwertig nachvollziehbare Dokumentation kann eine Reklamation wegen fehlender Produkte oder Mindermengen abgelehnt werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Apotheke.
12. Verbraucherstreitbeilegung
Die Apotheke ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Anbieterinformationen
Gartenstadt-Apotheke
Inhaber und Apothekenleiter: Michael Scheidler
Minervastraße 170
90469 Nürnberg
Telefon: 0911 4801888
Fax: 0911 4801844
E-Mail: info@goldenebluete-nue.de
Website: https://gartenstadt-apotheke-nue.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE361657369
Zuständige Aufsichtsbehörde / Apothekerkammer:
BLAK Bayerische Landesapothekerkammer K. d. ö. R.
Maria-Theresia-Straße 28
81675 München
Berufsbezeichnung: Apotheker, verliehen in der Bundesrepublik Deutschland.
Berufsrechtliche Regelungen ergeben sich insbesondere aus der Bundes-Apothekerordnung, dem Apothekengesetz, der Apothekenbetriebsordnung, dem Arzneimittelgesetz, der Berufsordnung für Apothekerinnen und Apotheker sowie den einschlägigen berufsrechtlichen Regelungen der Bayerischen Landesapothekerkammer.
Die Apotheke besitzt eine Erlaubnis zum Versand apothekenpflichtiger Arzneimittel gemäß § 11a Apothekengesetz.
Informationen zum Versandhandelsregister und zum EU-Sicherheitslogo werden auf der Website der Apotheke bereitgestellt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Die Apotheke behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit dies rechtlich zulässig ist.